Di zaman yang semakin dipengaruhi
perangkat lunak yang memberitahu kita tentang apa yang harus dipikirkan,
sesuatu yang lebih kuno muncul di pemberitaan: sekelompok orang
menentukan apa yang disebut sebagai berita. Facebook ternyata
menggunakan manusia untuk memilih topik yang dapat atau tidak dapat
dilihat pemakai. Ironis bagi pihak-pihak yang mengeluhkan pengaruh
mesin, masalahnya adalah tidak adanya algoritma.
Pernyataan yang
paling mengejutkan adalah pilihan topik trending situs memiliki
keberpihakan antikonservatif, secara tidak seimbang menekan berita dan
pandangan konservatif (perusahaan ini menyangkal keras). Ketika situs
teknologi Gizmodo melaporkannya untuk pertama kalinya pada bulan Maret,
mereka menyodorkan dua alasan mengapa Facebook malu terhadap
keberpihakan politiknya.
Pertama, kehadiran kontraktor manusia
merusak “pandangan proses pemeringkatan berita tanpa keberpihakan”.
Kedua, kontraktor “kurator berita” tersebut diperlakukan lebih baik
dibandingkan perangkat lunak: beroperasi di luar budaya tanggung jawab
atau kepemimpinan editorial, hanya berdasarkan konsep kabur “berita
trending”, bekerja untuk memenuhi kuota yang mementingkan kuantitas.
Dengan kata lain, kehadiran manusia bukanlah hal yang dipentingkan, sama
dengan masalah keberpihakan. Yang penting adalah platform berbagi
informasi paling berpengaruh dunia dapat memilih apa yang bisa dilihat.
Platform seperti Facebook melakukan kurasi terhadap berita dan informasi
kita lewat “topik trending” atau “relevansi” tetapi kita jarang melihat
cara penyaringannya.
TINGKAH LAKU
Ini hal yang penting karena sedikit perubahan pada informasi yang kita terima dapat mengubah tingkah laku. Untuk
memahami alasannya, coba pertimbangkan pengetahuan dari ilmu tingkah
laku yang banyak diterapkan pemerintahan dan lembaga lain di dunia,
dimana taktik halus dipakai untuk mendorong kita menerapkan tingkah laku
tertentu. Salah satu contoh paling terkenal adalah mengeluarkan
sumbangan organ tubuh, bukannya memasukkannya. Bukannya memaksa orang
menjadi pendonor anggota tubuh, sistem tidak melibatkan orang
beranggapan organ siapapun dapat disumbangkan kecuali disebutkan secara
khusus. Hanya dengan mengubah asumsi, semakin banyak orang yang
menyumbang.
Apa yang dipermasalahkan? Para pengecamnya tidak
nyaman dengan berkurangnya pemilihan berdasarkan informasi yang cukup.
Penulis Nick Harkaway lewat tulisan untuk Institute of Art and Ideas,
“bukannya menjelaskan masalah dan menyesuaikan kebijakan sesuai
keinginan masyarakat, hal ini menempatkan keinginan masyarakat pada
kebijakan yang diinginkan. Pilihan adalah suatu keterampilan, kebiasaan,
anak kecil pun mengolah isi otaknya, dan hal ini harus dilatih agar
menjadi terampil”.
Kembali ke dunia digital dan bagaimana hal ini
diterapkan. Ketika kita melakukan navigasi di internet, kita terus
dihadapkan dengan berbagai pilihan, mulai dari apa yang dbeli sampai
keyakinan yang perlu dianut, dan para perancang dapat sedikit
mempengaruhi keputusan kita.
Pada
akhirnya, bukan hanya Facebook yang terlibat dalam permainan pemilihan
informasi. Sistem rekomendasi yang lebih cerdas mengendalikan lonjakan
intelijen buatan saat ini, teknologi siap pakai dan hal-hal lain di
internet seperti Google, Apple dan Amazon. Pengiriman informasi pribadi
canggih adalah nama permainannya. Tetapi yang dipertaruhkan bukan hanya
manusia lawan mesin, tetapi pemilihan berdasarkan informasi lawan tunduk
karena dipengaruhi. Semakin dekat informasi yang relevan, semakin
baik keputusan yang kita ambil: ini adalah salah satu prinsip dasar
teknologi informasi sebagai kekuatan positif.
Pemikir teknologi Luciano Floridi, pengarang buku The Fourth
Revolution, menggunakan istilah “rancangan proetika” untuk menggambarkan
proses yang terbaik: perwakilan seimbang informasi jelas yang membuat
Anda secara sadar menangani dan bertanggung jawab terhadap suatu
keputusan penting. Sistem informasi seharusnya memperluas bukannya
mempersempit lingkup etika kita, Floridi mengatakan, dengan menolak
godaan usaha mempengaruhi yang terlalu kuat. Jangan jadikan sumbangan
anggota tubuh sebagai patokan otomatis; biarkan orang menghadapi
masalah. Jangan diam-diam menerapkan pandangan relevansi buatan: undang
pemakai untuk berpikir, bertanya dan menyempurnakan.
Muncul
masalah mendasar di sini: antara kemudahan dan pemikiran: antara apa
yang diinginkan pemakai dan apa yang kemungkinan terbaik untuk mereka:
antara keterbukaan dan keuntungan bisnis. Semakin tidak seimbang
informasi, tentang apa yang diketahui sistem tentang Anda dengan apa
yang Anda ketahui, semakin besar risiko pilihan Anda menjadi hanya
serangkaian reaksi. Keseimbangan apa yang tersedia dan apa yang Anda
ketahui semakin berubah setiap hari menuju ketidaktahuan masing-masing
orang.
Tidak terdapat obat sederhana untuk mengatasinya dan tidak
terdapat persekongkolan besar-besaran. Dan memang, paduan perangkat
lunak dengan pemilihan yang dilakukan manusia semakin menjadi
satu-satunya cara yang dapat kita harapkan untuk menghadapi data dalam
jumlah besar yang terkumpul di dunia. Tetapi tetap perlu diingat bahwa
para perancang teknologi yang kita gunakan memiliki tujuan yang berbeda,
dan apakah itu algoritma atau seorang editor, keberhasilan
penggunaannya berarti menghilangkan pandangan bahwa kita dapat melarikan
diri dari keberpihakan manusia
Tidak ada komentar:
Posting Komentar